1. Quais dados coletamos
Ao conectar suas contas de redes sociais ou ferramentas de análise ao Stratia CRM, mediante sua autorização expressa, coletamos exclusivamente os dados necessários ao funcionamento das integrações:
- Dados de identificação da conta: nome, identificador (ID) e foto de perfil das Páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram e demais contas conectadas;
- Métricas e estatísticas de desempenho: alcance, impressões, seguidores, curtidas, comentários, visualizações e dados equivalentes, fornecidos pelas APIs oficiais das plataformas;
- Conteúdo autorizado para publicação: textos, imagens e vídeos que você ou sua empresa criam no Stratia CRM para agendamento e publicação nas suas próprias contas;
- Tokens de acesso emitidos pelas plataformas para viabilizar a integração, armazenados de forma criptografada;
- Dados cadastrais dos usuários do CRM: nome, e-mail e telefone comercial.
Não coletamos senhas das suas redes sociais. A autenticação ocorre diretamente nas plataformas de origem, por meio do protocolo OAuth — em nenhum momento suas credenciais transitam pelos nossos servidores.
2. Finalidades e bases legais
Tratamos os dados descritos acima exclusivamente para as finalidades a seguir, sempre amparados em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Exibir relatórios e análises de desempenho das suas contas dentro do Stratia CRM | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Agendar e publicar conteúdo nas suas contas, mediante sua solicitação | Execução de contrato (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Gerar relatórios de campanhas e de resultados para a sua empresa | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicações operacionais e suporte técnico | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Não utilizamos os dados coletados para finalidades incompatíveis com as descritas acima, tampouco para a criação de perfis publicitários próprios.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade. O acesso aos dados é restrito a:
- Colaboradores autorizados da Stratia, sujeitos a dever de confidencialidade e ao princípio do menor privilégio;
- Usuários autorizados da sua própria empresa, conforme os níveis de permissão configurados no Stratia CRM;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem e processamento), que atuam como operadores sob instruções contratuais da Stratia e em conformidade com a LGPD;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
As integrações com Meta, Google e TikTok observam os termos, políticas de dados e diretrizes de desenvolvedor de cada plataforma, incluindo os Termos da Plataforma Meta (Meta Platform Terms).
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Armazenamento em servidores protegidos, com acesso restrito e registrado;
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as comunicações;
- Criptografia dos tokens de integração em repouso;
- Controles de permissão por usuário e segregação de dados por empresa (multi-tenant);
- Revisões periódicas de acesso e monitoramento de atividades.
Os tokens de integração são utilizados exclusivamente para as finalidades autorizadas e podem ser revogados por você a qualquer momento, diretamente no painel do Stratia CRM ou nas configurações da plataforma de origem.
5. Retenção de dados
Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta política: enquanto a integração estiver ativa ou enquanto perdurar a relação contratual.
Após a desconexão da conta ou o encerramento do contrato, os dados das integrações são excluídos definitivamente em até 90 (noventa) dias, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei (art. 16 da LGPD).
6. Exclusão de dados (Data Deletion)
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, por qualquer um dos seguintes meios:
- Pelo painel do Stratia CRM: desconecte sua conta no menu de contas sociais — a desconexão revoga o token de acesso e remove os dados da integração;
- Pelas configurações do Facebook/Instagram: remova o aplicativo "Stratia Perfex" em Configurações → Integrações comerciais — a remoção dispara automaticamente o processo de exclusão;
- Por e-mail: envie mensagem para contato@stratia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando a conta a ser excluída.
Confirmaremos a conclusão da exclusão em até 15 (quinze) dias a contar do recebimento da solicitação.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos dos arts. 17 a 22 da Lei nº 13.709/2018, você, na qualidade de titular de dados pessoais, pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, § 5º, da LGPD.
As solicitações devem ser dirigidas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Henrique Nápoles Medeiros Filgueira de Sá — contato@stratia.com.br. Responderemos nos prazos previstos na legislação aplicável.
8. Integrações com plataformas de terceiros
O Stratia CRM utiliza exclusivamente as APIs oficiais das plataformas integradas (Meta Graph API, Google APIs e TikTok API), respeitando os escopos de permissão autorizados por você no momento da conexão.
O tratamento de dados realizado diretamente por essas plataformas é regido pelas respectivas políticas de privacidade, que recomendamos consultar: Meta, Google e TikTok.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais. A versão vigente, com a respectiva data de atualização, estará sempre disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da Stratia.
10. Contato
Stratia Intelligence Inova Simples (I.S.)
CNPJ 62.478.470/0001-12
Av. Ministro Marcos Freire, 2547, sala 202A, Casa Caiada, Olinda/PE — CEP 53130-540
E-mail: contato@stratia.com.br
Site: https://www.stratia.com.br