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GUIA · DADOS

20 perguntas pra fazer pro seu ERP

Seu sistema de gestão guarda respostas que ninguém pediu ainda. Aqui estão as perguntas.

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COMO USAR

  1. Marque as que você já sabe responder hoje, sem montar planilha.

  2. Das que sobraram, escolha uma: a que você mais gostaria de saber toda segunda-feira.

  3. Use a última página para escrever as suas três perguntas.

TRÊS JEITOS DE FAZER A PERGUNTA

  1. Relatório do próprio sistema. Muitos ERPs já têm a resposta num relatório que ninguém abriu. Comece procurando ali.

  2. Exportar e cruzar. Exporte as tabelas (vendas, clientes, estoque) e cruze numa planilha. Funciona, mas dá trabalho toda vez.

  3. Agente de dados. Você pergunta em português, a IA consulta o ERP e responde com o número e de onde ele veio. Sem montar planilha.

"ERP" aqui é qualquer sistema de gestão que registre vendas, estoque, financeiro e clientes. O nome dos módulos muda de sistema para sistema.

As 20 perguntas

VENDAS · 01–04

  1. 1. Qual produto ou serviço parou de vender?

    POR QUE IMPORTA
    Queda silenciosa esconde problema de preço, de concorrência ou de estoque, e só aparece quando o mês já fechou mal.
    DE ONDE VEM O DADO
    Itens de pedidos ou notas de venda, com data. Compare os últimos 90 dias com os 90 anteriores, item por item.

  2. 2. Quais produtos dão mais margem, e não só mais faturamento?

    POR QUE IMPORTA
    Vender muito do que dá pouca margem enche a agenda e não o caixa.
    DE ONDE VEM O DADO
    Vendas por item (valor e descontos) cruzadas com o custo do produto no cadastro (custo médio ou última compra).

  3. 3. Qual é o ticket médio por vendedor e por canal, e como ele mudou?

    POR QUE IMPORTA
    Mostra onde está o jeito de vender que funciona e onde o desconto está corroendo a venda.
    DE ONDE VEM O DADO
    Pedidos com vendedor, canal (loja, WhatsApp, site, representante) e valor total. Se o canal não é registrado, essa é a primeira correção.

  4. 4. Quanto do faturamento depende dos 10 maiores clientes?

    POR QUE IMPORTA
    Concentração é risco. Se um deles sai, quanto do mês vai junto?
    DE ONDE VEM O DADO
    Vendas agrupadas por cliente no período, somadas e ordenadas.
ESTOQUE · 05–08

  1. 5. O que está parado há mais de 90 dias?

    POR QUE IMPORTA
    Estoque sem giro é dinheiro que podia estar no caixa.
    DE ONDE VEM O DADO
    Saldo atual por item e data da última saída (venda ou baixa).

  2. 6. Quais itens faltaram quando o cliente pediu?

    POR QUE IMPORTA
    Falta de estoque é venda perdida que não aparece no relatório de vendas.
    DE ONDE VEM O DADO
    Pedidos cancelados ou parciais por falta de saldo, se o sistema registra o motivo. Se não registra, comece registrando.

  3. 7. Quanto dinheiro está em estoque hoje, por categoria?

    POR QUE IMPORTA
    Ajuda a decidir onde comprar menos e onde fazer promoção de giro.
    DE ONDE VEM O DADO
    Saldo por item multiplicado pelo custo, agrupado pela categoria do cadastro.

  4. 8. Para quantos dias dá o estoque de cada item, no ritmo atual?

    POR QUE IMPORTA
    Avisa a ruptura antes de ela acontecer e evita compra por impulso.
    DE ONDE VEM O DADO
    Saldo atual dividido pela média diária de saída das últimas semanas.
FINANCEIRO · 09–12

  1. 9. Como fica o caixa nas próximas quatro semanas?

    POR QUE IMPORTA
    Troca o susto do fim do mês por uma previsão que dá tempo de agir.
    DE ONDE VEM O DADO
    Contas a receber e a pagar por data de vencimento, mais o saldo bancário de hoje.

  2. 10. Quem está atrasado, há quanto tempo e quanto?

    POR QUE IMPORTA
    Atraso de 5 dias e de 60 dias pedem conversas diferentes.
    DE ONDE VEM O DADO
    Contas a receber vencidas e não baixadas, agrupadas por faixa de dias de atraso.

  3. 11. Quais despesas cresceram mais que o faturamento?

    POR QUE IMPORTA
    Custo que cresce mais rápido que a venda come a margem sem fazer barulho.
    DE ONDE VEM O DADO
    Contas pagas por categoria do plano de contas, mês a mês, comparadas com o faturamento do mesmo mês.

  4. 12. Em quantos dias eu recebo e em quantos eu pago?

    POR QUE IMPORTA
    Se você paga antes de receber, financia o cliente com o seu caixa.
    DE ONDE VEM O DADO
    Títulos recebidos e pagos, com data de emissão e data de baixa.
CLIENTES · 13–16

  1. 13. Quem comprava todo mês e sumiu?

    POR QUE IMPORTA
    Essa lista vale uma campanha de reativação. Quem já comprou já conhece você e o seu produto.
    DE ONDE VEM O DADO
    Data da última compra de cada cliente comparada com a frequência com que ele comprava.

  2. 14. Quem são os clientes de maior ticket e o que eles compram?

    POR QUE IMPORTA
    Mostra o perfil do cliente que vale buscar mais.
    DE ONDE VEM O DADO
    Vendas por cliente (valor médio por pedido) e os itens mais comprados por eles.

  3. 15. Quem compra só um produto e poderia comprar outro?

    POR QUE IMPORTA
    Vender mais para quem já confia em você é o caminho mais curto para crescer.
    DE ONDE VEM O DADO
    Vendas por cliente cruzadas com as categorias de produto.

  4. 16. Quem atrasa pagamento com frequência?

    POR QUE IMPORTA
    Ajuda a definir limite de crédito e condição de pagamento antes da próxima venda.
    DE ONDE VEM O DADO
    Histórico de baixas por cliente, com dias de atraso em cada título.
OPERAÇÃO · 17–20

  1. 17. Quanto tempo leva do pedido à entrega (ou ao serviço feito)?

    POR QUE IMPORTA
    Prazo é parte do que o cliente compra; saber o real evita prometer o que não dá.
    DE ONDE VEM O DADO
    Datas do pedido, do faturamento e da entrega ou conclusão, quando o sistema registra cada etapa.

  2. 18. Quantos pedidos foram cancelados ou devolvidos, e por quê?

    POR QUE IMPORTA
    Cada motivo repetido é um processo pedindo ajuste.
    DE ONDE VEM O DADO
    Pedidos com situação "cancelado" ou "devolução" e o motivo, se for preenchido.

  3. 19. Em que dias e horários entram mais pedidos?

    POR QUE IMPORTA
    Orienta escala de atendimento e de equipe, e mostra quando vale ter resposta fora do horário.
    DE ONDE VEM O DADO
    Data e hora de criação de cada pedido.

  4. 20. Quais compras chegaram atrasadas ou diferentes do pedido?

    POR QUE IMPORTA
    Mostra em qual fornecedor dá pra confiar e onde vale renegociar.
    DE ONDE VEM O DADO
    Pedidos de compra comparados com as notas de entrada (data, quantidade e valor).

E SE MEUS DADOS FOREM BAGUNÇADOS?

Dado bagunçado não impede. Mostra por onde começar.

A própria tentativa de responder às perguntas mostra onde o cadastro falha. Arrumar isso vira parte do projeto, e cada pergunta respondida fica mais confiável que a anterior.

Comece pela pergunta que você faz toda segunda.

Suas 3 perguntas. Ficam só nesta página: nada é enviado.

PRÓXIMO PASSO

Pergunte ao seu ERP em português.

No diagnóstico gratuito, a gente olha com você quais dessas perguntas o seu sistema já responde, o que falta no cadastro e como ter a resposta sem montar planilha.

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Veja também: O que dá pra integrar na sua empresa · Indicadores: margem, ticket e caixa

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Quem trata. Stratia Intelligence Inova Simples (I.S.), CNPJ 62.478.470/0001-12, 303 Sul, Av. LO-09, Lote 13, Sala 2, Palmas/TO, 77015-400, contato@stratia.com.br ("Stratia").

Quando você pede para receber o guia. Quando você pede para receber o guia, recebemos: seu nome, seu WhatsApp ou e-mail e a página e a campanha de onde você veio. Nome e tamanho da empresa, só se você informar.

Para quê. (1) Enviar o guia pelo canal que você escolheu; (2) entrar em contato sobre ele e, se fizer sentido para você, oferecer o diagnóstico gratuito; (3) somente se você marcar a segunda opção, enviar conteúdos e convites da Stratia.

Com base em quê. No seu consentimento (Lei 13.709/2018, LGPD, art. 7º, I), dado ao marcar a caixa. Cada finalidade opcional tem a sua própria caixa.

Com quem compartilhamos. Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles ficam no CRM da Stratia e passam apenas pelos fornecedores necessários para guardar e enviar as mensagens (hospedagem, envio de e-mail e de WhatsApp), que tratam os dados em nome da Stratia. Os dados ficam guardados no Stratia CRM, em servidor no Brasil; o site só repassa o envio e não guarda cópia. A mensagem pelo WhatsApp passa pela Meta, que pode tratar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

Por quanto tempo. Enquanto houver conversa ativa com você e por até 24 meses depois do último contato, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro. Depois, os dados são apagados ou anonimizados, salvo obrigação legal.

Seus direitos. Confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir exclusão ou portabilidade, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18). Retirar o consentimento não afeta o que já foi feito antes dele.

Como pedir. Escreva para contato@stratia.com.br ou responda "SAIR" em qualquer mensagem nossa. Encarregado: Henrique Nápoles Medeiros Filgueira de Sá. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Política de privacidade completa: stratia.com.br/privacidade · Versão deste texto: E3-v01, outubro de 2026.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo contato@stratia.com.br ou respondendo "SAIR" na mensagem.

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